A pesquisa, que será aplicada por telefone até o dia 23 de abril, é respondida de forma espontânea
Uma pesquisa elaborada pela Agência Nacional de Saúde (ANS) está sendo aplicada entre os beneficiários do plano de saúde da Fundação Celesc de Seguridade Social (CELOS). Até o dia 23 de abril serão feitos contatos telefônicos, de forma aleatória, para ouvir a opinião dos beneficiários a respeito do questionário formado por 10 perguntas, que abordam assuntos sobre Atenção à Saúde, Canais de Atendimento e Avaliação Geral.
Como trata-se de um Programa de Qualificação, os trabalhos são conduzidos por empresa especializada e avaliada por auditoria independente, conforme os requisitos exigidos pela ANS. A pesquisa tem o objetivo de entender as necessidades, transformar em melhorias e atender de forma satisfatória todos os beneficiários da CELOS. A ação ocorre de forma livre e com direito a recusa.
